Troca e Devolução

Confira abaixo a política de troca de produtos comprados através da Nussenuts.
Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco!

1. Por parte do Cliente
O consumidor tem o direito de reclamar sempre que adquirir um produto impróprio para o consumo. São considerados impróprios para o consumo os produtos:

» Cujos prazos de validade estejam vencidos;

» Os deteriorados, estragados e que apresentem características (sabor, cheiro, aparência) diferentes do habitualmente esperado, como por exemplo produtos mofados, com embalagens estufada, etc;

» Os que apresentem alguma contaminação física (inseto, parafuso, fios de tecido, cabelo) e presença de sujidade não identificada (pontos pretos que não são da composição do alimento);

» Quantidade/peso diverso da indicada na embalagem.

O consumidor poderá solicitar, à sua escolha:
» A substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso;
» A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de deventuais perdas e danos.

O Código de Defesa do Consumidor prevê desta forma a reparação do dano ao consumidor, proporcionando a substituição do produto adquirido em condições inadequadas para o consumo.

Fonte: https://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=342

2. Por parte da Nussenuts

Cancelamento Automático de compra:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Nussenuts será automático nas seguintes situações:

» Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
» Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
» Não pagamento do boleto bancário.
» Ausência de estoque.

A Restituição de valores por iniciativa da Nussenuts ocorrerá nas seguintes situações:

» Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Nussenuts dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

» Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Nussenuts, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido